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POLÍTICA DE CALIDAD La Dirección de Castro & De la Torre, Laboratorio de Materiales para la Construcción, está comprometida con el mejoramiento continuo para lograr satisfacer a nuestros clientes, brindándoles resultados de ensayos confiables, con eficiencia y puntualidad.
Lo anterior se logra por medio de la participación e
involucramiento de nuestro recurso humano,
fortaleciendo nuestros valores de responsabilidad, ética y
profesionalismo, y siendo líderes en tecnología de avanzada y
experiencia demostrada.
Además, para satisfacer los más altos estándares de
calidad, estamos comprometidos con que nuestro sistema de gestión de
calidad cumpla los requisitos de la norma INTE-ISO/IEC 17025:2000 o su
versión vigente.
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OBJETIVOS DE CALIDAD ü Brindar un servicio puntual en la toma de muestras, realización de ensayos y confección de informes de ensayo. ü Brindar capacitación constante al nivel profesional y técnico de Castro & De la Torre para asegurar que el personal tiene conocimiento actualizado en sus diferentes campos de acción. ü Mejorar constantemente el Servicio al Cliente y el Sistema de Gestión de Calidad. ü Asegurar que se tiene personal técnico calificado y competente para la realización apropiada de los ensayos y brindar herramientas e infraestructura adecuada para la realización de su trabajo.
Actualmente Castro & De la Torre es una empresa de ingenieros consultores reconocida a nivel nacional, cuenta con un laboratorio de ensayos de materiales con personal especializado. Castro & De la Torre S.A., consciente de la responsabilidad que adquiere de cumplir con las obligaciones como laboratorio de ensayo de materiales, se compromete a respetar el siguiente código: Honestidad ü Actuar honestamente en todas las actividades realizadas por Castro & De la Torre. ü Rectitud y sinceridad con la información y los resultados obtenidos. ü Aceptar nuestras limitaciones y no cubrirlas para intentar conseguir una buena imagen frente a los clientes u otras partes interesadas. Responsabilidad ü Cumplir con los compromisos adquiridos. Confianza ü Evitar involucrarse en actividades que puedan disminuir la confianza en nuestra competencia, imparcialidad, juicio o integridad operacional. ü Proteger la información confidencial de los clientes y derechos de propiedad. Mejora continua ü Mantener y perfeccionar nuestra competencia técnica. ü Orientar a algún miembro Castro & De la Torre, cuando observemos deficiencias en su desempeño. ü Velar por el cumplimiento y mejora de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Integridad ü Rechazar cualquier tipo de soborno. ü Evitar daños a la imagen de Castro & De la Torre o a cualquier integrante de nuestra organización. ü Emplear el equipo de protección personal que se brinda y velar por el buen uso de los equipos y herramientas de trabajo. Discreción ü Asegurar a los clientes que no se dará a conocer más información sobre los resultados de los ensayos que la que el cliente quiera. Profesionalismo ü Dar al cliente opiniones e interpretaciones de resultados de una manera objetiva y veraz.
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